Politique de retour et de remboursement

Chez pullsmarinsshop.com, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que l’achat d’un vêtement, en particulier d’une pièce aussi emblématique qu’un pull marin, doit répondre à vos attentes en termes de qualité, de coupe et de confort. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire, conçue pour vous offrir toute la sérénité nécessaire lors de vos achats sur notre site pullsmarinsshop.com.

Si, pour quelque raison que ce soit, un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner dans son état d’origine, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine, avec toutes ses étiquettes attachées. Nous vous invitons à vérifier soigneusement la taille, la couleur et la matière de votre article dès sa réception afin de vous assurer qu’il correspond bien à vos souhaits. Le simple essayage est bien entendu autorisé, mais l’article ne doit présenter aucune trace d’usure, d’odeur ou de détérioration.

Pour initier une demande de retour, il vous suffit de nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site pullsmarinsshop.com. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous accompagner dans la procédure et de vous communiquer les instructions nécessaires. Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition de votre colis retour afin de garantir un suivi fiable. Les articles retournés sans autorisation préalable pourraient ne pas être acceptés.

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos soins, nous procéderons au remboursement du montant correspondant aux articles éligibles, selon le mode de paiement initialement utilisé. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais après validation de la conformité du retour. Si un article présente un défaut de fabrication, nous vous invitons à nous en informer rapidement afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement.

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation. Nous vous précisons ces exceptions le cas échéant avant toute validation de commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, auquel cas nous prendrons en charge les modalités de retour.

Nous vous invitons également à consulter régulièrement la politique de retour et de remboursement disponible sur pullsmarinsshop.com, car celle-ci est susceptible d’être mise à jour afin de toujours mieux répondre à vos besoins. Notre objectif reste constant : vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente, en vous garantissant des produits de qualité inspirés de l’univers maritime et intemporel qui fait la renommée de nos collections. Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, notre équipe reste à votre entière disposition via pullsmarinsshop.com.